Wir haben über fünf Jahre damit verbracht, unsere Verpackung zu perfektionieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt. Wir freuen uns, berichten zu können, dass über 95 % unserer Pakete in einwandfreiem Zustand ankommen. Ein Spiegel oder ein Schminktisch sind jedoch immer noch zerbrechliche Produkte und können bei der Lieferung durch unachtsamen Umgang mit Ihrem Paket beschädigt werden. Wenn ein Artikel während der Lieferung beschädigt wird, senden wir Ihnen Ersatz.

Bitte füllen Sie unser Schadensformular aus und unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen melden. Behalten Sie Ihren (Spam-)Posteingang im Auge, da Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald unser Kundenservice auf Ihre Anfrage antwortet.

BESUCHEN SIE DAS SCHADENFORMULAR

Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihres Spiegels einen Bericht bei uns einzureichen.

Wenn Sie uns anrufen oder uns eine Nachricht bezüglich des Erhalts eines beschädigten Artikels senden, werden wir Sie bitten, unser Schadensformular auszufüllen. Das Einreichen mehrerer Berichte kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung eines Berichts führen.

Wenn Sie nicht auf Ersatzteile warten möchten, wenn ein Produkt beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, von einer Bestellung abzusehen. Wir gewähren keinen Rabatt auf beschädigte Produkte, sondern ersetzen sie nur vollständig.

Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU), darunter:

Niederlande
Belgien
Dänemark
Deutschland
Zypern
Estland
Finnland
Frankreich
Ungarn
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Slowenien
Slowakei
Spanien
Tschechische Republik
Schweden

Wir versenden in Länder außerhalb der EU (wie England oder die Schweiz) gegen Aufpreis. Bitte senden Sie uns bezüglich Ihrer Anfrage eine Nachricht an info@brightbeautyvanity.com.

Wir verwenden eine Kombination aus Kurierdiensten, darunter unter anderem DPD, PostNL, DHL, GLS, XXL-Paket und TNT-FEDEX. Die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen für jedes Land finden Sie weiter unten.

Für große oder besonders zerbrechliche Sendungen nutzen wir unter Umständen einen Palettenfrachtdienst. Die Zustellung dauert je nach Standort normalerweise fünf bis acht Werktage.

Zielland und voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen

• Niederlande 1-2
• Belgien 1-2
• Dänemark 2-3
• Deutschland 1-2
• Zypern 3-5
• Estland 3-4
• Finnland 2-5
• Frankreich 2-4
• Ungarn 2-5
• Irland 3-5
• Italien 2-4
• Kroatien 4-5
• Lettland 3-4
• Litauen 2-3
• Luxemburg 1-2
• Malta 3-5
• Österreich 2-3
• Polen 2-4
• Portugal 3-5
• Rumänien 3-5
• Slowenien 3-5
• Slowakei 3-5
• Spanien 3-5
• Tschechische Republik 3-4
• Schweden 2-4

Der Versand innerhalb der EU (Europäische Union) ist ab einem Bestellwert von 50,- € immer kostenfrei.

Nein, unsere Produkte werden bis vor die Haustür geliefert (Tür zu Tür). Da unsere Schminktische zu mindestens 90% fertig montiert sind, sind es in der Regel 3-4 Pakete. Unsere Spiegel werden immer in einem Paket geliefert.

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung des Artikels durch den Fahrer des Kurier-/Speditionsunternehmens erfolgt und dieses KEINE Dienstleistungen wie das Einbringen des Artikels in die Räumlichkeiten des Kunden, das Entfernen und Entsorgen von Verpackungen, den Zusammenbau von Möbeln/Gegenständen oder die Lieferung nach oben anbietet.

Unsere Spiegel sind zu 90% fertig montiert. Sie müssen nur noch die Lampen in die Fassungen drehen und den Standfuß am Spiegel anschrauben (sofern Sie den Spiegel nicht an der Wand befestigen möchten).

Unsere Tische sind zu 90 % vormontiert, damit Sie es bequem haben. Das bedeutet, dass der Montageaufwand minimal ist. Sie müssen nur die montierten Teile zusammenfügen. Wir empfehlen, den restlichen Zusammenbau aus Sicherheitsgründen immer mit zwei Personen durchzuführen, da unsere Tische aus Holz sind und daher ziemlich schwer sein können.

Ja. Die Rücksendung der meisten unserer Artikel ist kostenlos.

Die Rücksendekosten für unsere Vanity Stations und Schminktische betragen 99 €, da aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts ein zusätzlicher Bearbeitungsaufwand für Ihre Pakete entsteht.

Die Rücksendekosten für unsere Anastasia XL betragen 49 €, da aufgrund der Größe und des Gewichts ein zusätzlicher Bearbeitungsaufwand für Ihr Paket entsteht.

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sie können eine Rücksendeanforderung über unser Rücksendeformular einreichen:

RÜCKGABEFORMULAR BESUCHEN

Bitte beachten Sie: Für die Rückgabe der Pakete an die Paketstelle ist stets der Kunde verantwortlich. Einen Abholservice bieten wir nicht an.

Tipp: Sie können die Verpackung ganz einfach öffnen, indem Sie das Klebeband an den Kartons nach und nach durchschneiden. Stellen Sie den Karton dann auf die längste Seite und ziehen/schieben Sie das Teil/Produkt vorsichtig aus dem Karton. Auf diese Weise bleibt die Verpackung intakt und es ist weiterhin möglich, Ihre Bestellung sicher zurück zu senden.

Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, nachdem Sie den Artikel erhalten haben.

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Wir benötigen 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, nachdem wir sie in unserem Lager erhalten haben. Wenn eine (teilweise) Rückerstattung auf Ihre Bestellung anwendbar ist, benötigen wir 14 Tage, um die (teilweise) Rückerstattung zu bearbeiten. Wir erstatten den Betrag immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

PRE-ORDER bedeutet, dass ein Artikel momentan nicht auf Lager ist. Mit einer PRE-ORDER stellen Sie sicher, dass der Artikel automatisch an Sie verschickt wird, sobald er wieder auf Lager ist. Auf diese Weise verpassen Sie keinen Aufstockung. Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der Produktseite angegeben.

Bitte beachten! Wenn Sie eine Kombination aus vorbestellten Artikeln und derzeit auf Lager befindlichen Artikeln kaufen, wird die gesamte Bestellung am PRE-ORDER datum versendet.

Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen.

Auf dieser Seite finden Sie alle unsere Zahlungsmöglichkeiten:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. In einigen Fällen können wir Ihre Adresse ändern (wenn Ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde).

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie dazu einfach unsere Kontaktseite, damit Sie auf Ihrem bevorzugten Weg mit uns in Kontakt treten können.

Sie haben standardmäßig eine Herstellergarantie von zwei (2) Jahren.

Mit dem folgenden Formular können Sie einen Garantieantrag stellen:

Normalerweise beantworten wir Garantieanfragen innerhalb von 1–3 Werktagen

Wir sind stets bemüht, den besten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie mit dem gebotenen Service unzufrieden sein, können Sie uns Ihre Beschwerden über die Kontaktdaten auf der Kontaktseite mitteilen.

Halten Sie Ihren Spiegel von feuchten Räumen wie Badezimmern fern. Wenn Feuchtigkeit in den Spiegel eindringt, kann er Mängel aufweisen oder sogar nicht mehr funktionieren. Manchmal können auch Bereiche, in denen man es nicht erwartet, feucht sein (z. B. Schlafzimmer), und zwar aufgrund externer Faktoren wie schlechter Belüftung. Berücksichtigen Sie dies bei der Wahl des Platzes für Ihren Spiegel.

Es ist wichtig, den Touch-Button von Zeit zu Zeit zu reinigen, da sich bei täglicher Benutzung leicht Staub und Fett auf dem Button ablagern kann. Dies ist vor allem auf den Finger beim Ein- und Ausschalten des Spiegels und Make-up-Rückstände zurückzuführen. Wenn dies passiert, beginnt Ihr Spiegel, sich selbst abzudunkeln und schaltet sich manchmal sogar bei jedem Einschalten des Spiegels vollständig aus. Um Ihren Touch-Button zu reinigen, verwenden Sie ein Wattepad und Reinigungsalkohol. Geben Sie vorsichtig etwas (!) Reinigungsalkohol auf Ihr Wattepad und fahren Sie damit leicht über den Touch-Button.

Reinigen Sie Ihren Spiegel am besten mit einem weichen Mikrofasertuch und vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel. Natürlich sollten Sie Ihren Spiegel stets vor Wasser schützen. Befeuchten Sie Ihr weiches Mikrofasertuch nur leicht.

Reinigen Sie Ihren Organizer am besten mit einem weichen Mikrofasertuch und vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel. Wir empfehlen die Verwendung von warmem, mildem Seifenwasser. Die scharfen Reinigungsmittel können das Acryl stumpf werden lassen.