Envíos, devoluciones y daños

Envío

El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a €50. Enviamos a la mayoría de los países de la UE (Unión Europea). ¿Desea hacer un pedido desde un país fuera de la UE? Envíe un mensaje a info@brightbeautyvanity.com y con mucho gusto estudiaremos las posibilidades con usted.

Los pedidos se envían normalmente el mismo día laborable en que se realiza el pedido (los pedidos que se realizan antes de las 17.00 horas en días laborables). La página del producto siempre contiene un indicación del plazo de entrega. Puede haber casos excepcionales en los que el envío tarde más tiempo debido a factores ajenos a nuestra influencia.

Utilizamos una combinación de empresas de mensajería, entre las que se incluyen DPD, PostNL, DHL, GLS, XXL pakket y TNT-FEDEX.

Plazos de entrega

En los Países Bajos y Bélgica, la entrega se realiza generalmente el siguiente día laborable. En los demás países europeos, el plazo medio de entrega es de 3 a 5 días laborables. Lamentablemente, no podemos garantizar el momento de la entrega. A continuación encontrará una indicación por países:

País de entrega	Plazo de entrega estimado en número de días laborables
Países Bajos	1-2
Bélgica	1-2
Dinamarca	2-3
Alemania	1-2
Chipre	3-5
Estonia	3-4
Finlandia	2-5
Francia	2-4
Hungría	2-5
Irlanda	3-5
Italia	2-4
Croacia	4-5
Letonia	3-4
Lituania	2-3
Luxemburgo	1-2
Malta	3-5
Austria	2-3
Polonia	2-4
Portugal	3-5
Rumanía	3-5
Eslovenia	3-5
Eslovaquia	3-5
España	3-5
República Checa	3-4
Suecia	2-4

 

Devoluciones

Dispone de 14 días para devolvernos su(s) artículo(s) tras la entrega. Puede iniciar el proceso de devolución en nuestro portal de devoluciones:

VISITA EL FORMULARIO DE RECLAMACIÓN

La devolución de todos nuestros espejos y organizadores acrílicos son gratis de cargo (excepto el espejo Anastasia XL).

Algunos de nuestros artículos tienen gastos de devolución debido a que su tamaño y peso conllevan una manipulación extra de su embalaje:

Los gastos de devolución de nuestros tocadores y tocadores son de 99 euros.

Los gastos de devolución de nuestro espejo Anastasia XL son de 49 euros.

Los gastos de devolución de nuestros asientos, estanterías y armarios son de 14 euros. 

Estos costes se descuentan del importe de la compra a devolver.

Daños

Hemos dedicado más de cinco años a perfeccionar nuestro embalaje para garantizar que su pedido llegue seguro. Nos complace informarle de que más del 95% de nuestros paquetes llegan en perfectas condiciones. Sin embargo, un espejo o un tocador sigue siendo un producto frágil y puede sufrir daños en el momento de la entrega debido a una manipulación descuidada de su paquete. Si un artículo se daña durante la entrega, le enviaremos uno de sustitución.

Rellene nuestro formulario de daños y nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en 1-3 días laborables. Esté atento a su bandeja de entrada (spam) porque recibirá una notificación por correo electrónico cuando nuestro servicio de atención al cliente responda a su solicitud. 

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