Expédition, retours et dommages

Expédition

Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes supérieures à €50. Nous expédions vers la plupart des pays de l'UE (Union européenne). Vous souhaitez commander à partir d'un pays situé en dehors de l'UE ? Envoyez un message à info@brightbeautyvanity.com et nous nous ferons un plaisir d'examiner avec vous les possibilités qui s'offrent à vous.

Les commandes sont généralement expédiées le même jour ouvrable que celui où elles ont été passées. (commandes passées avant 17h00 les jours ouvrables). La page du produit contient toujours un indication du délai de livraison. Dans de rares cas, l'expédition peut prendre plus de temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Nous utilisons une combinaison de transporteurs, qui comprend, sans s'y limiter, DPD, PostNL, DHL, GLS, XXL pakket et TNT-FEDEX.

Délais de livraison

Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant. Dans les autres pays européens, le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrables. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment de la livraison. Vous trouverez ci-dessous une indication par pays :

Pays de livraison	Délai de livraison estimé en nombre de jours ouvrables
Pays-Bas	1-2
Belgique	1-2
Le Danemark	2-3
Allemagne	1-2
Chypre	3-5
Estonie	3-4
Finlande	2-5
France	2-4
Hongrie	2-5
Irlande	3-5
Italie	2-4
Croatie	4-5
Lettonie	3-4
Lituanie	2-3
Luxembourg (en anglais)	1-2
Malte (en anglais)	3-5
Autriche	2-3
Pologne	2-4
Portugal	3-5
Roumanie	3-5
Slovénie	3-5
Slovaquie	3-5
Espagne	3-5
République Tchèque	3-4
Suède	2-4

 

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre/vos article(s) après livraison. Vous pouvez lancer la procédure de retour sur notre portail de retour.

CONSULTEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR

 Le retour de tous nos miroirs et organiseurs en acrylique se fait aux conditions suivantes gratuit gratuitement (sauf le miroir Anastasia XL).

Certains de nos articles sont soumis à des frais de retour en raison de leur taille et de leur poids, ce qui entraîne une manipulation supplémentaire de votre emballage :

Les frais de retour de nos Vanity Stations et coiffeuses s'élèvent à 99 euros.

Les frais de retour de notre miroir Anastasia XL sont de 49 euros.

Les frais de retour de nos sièges, étagères et armoires sont de 14 euros. 

Ces frais sont déduits du montant de l'achat à rembourser.

Dommages et intérêts

Nous avons passé plus de cinq ans à perfectionner notre emballage afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Nous sommes heureux de vous annoncer que plus de 95 % de nos colis arrivent en parfait état. Cependant, un miroir ou une coiffeuse reste un produit fragile et peut être endommagé lors de la livraison en raison d'une manipulation négligente de votre colis. Si un article est endommagé pendant la livraison, nous vous enverrons un article de remplacement.

Remplissez notre formulaire de réclamation et notre service clientèle vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Gardez un œil sur votre boîte de réception (spam) car vous serez informé par e-mail lorsque notre service clientèle répondra à votre demande. 

CONSULTEZ LE FORMULAIRE DE DOMMAGES