Nous avons passé plus de cinq ans à perfectionner nos emballages afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Nous sommes heureux de constater que plus de 95 % de nos colis arrivent en parfait état. Toutefois, un miroir ou une coiffeuse reste un produit fragile et peut être endommagé lors de la livraison en raison d'une manipulation imprudente de votre colis. Si un article est endommagé lors de la livraison, nous vous enverrons un article de remplacement.

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Si vous choisissez de nous appeler ou de nous envoyer un message concernant la réception d'un article endommagé, nous vous demandons de remplir notre formulaire de réclamation. L'envoi de plusieurs rapports peut retarder le traitement d'un rapport.

Si vous ne voulez pas attendre les pièces de rechange si un produit arrive endommagé, nous vous conseillons de ne pas passer commande. Nous n'accordons pas de remise sur les produits endommagés, nous nous contentons de les remplacer complètement.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (UE), y compris :

Les Pays-Bas
Belgique
Danemark
Allemagne
Chypre
Estonie
Finlande
France
Hongrie
Irlande
Italie
Croatie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg (en anglais)
Malte (en anglais)
Autriche
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovénie
Slovaquie
Espagne
République Tchèque
Suède

Nous expédions vers des pays en dehors de l'UE (comme l'Angleterre ou la Suisse) avec un supplément.

Nous utilisons une combinaison de transporteurs, notamment DPD, Chronopost, DHL, GLS et TNT-FEDEX. Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison estimé en jours ouvrables pour chaque pays.

Pour les envois volumineux ou très fragiles, nous pouvons utiliser un service de transport de palettes, qui prend généralement de cinq à huit jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

Pays d'arrivée et délai de livraison estimé en jours ouvrables:

Pays-Bas 1-2
Belgique 1-2
Danemark 2-3
Allemagne 1-2
Chypre 3-5
Estonie 3-4
Finlande 2-5
France 2-4
Hongrie 2-5
Irlande 3-5
Italie 2-4
Irlande 2-4
Lettonie 3-4
Lituanie 2-3
Luxembourg 1-2
Malte 3-5
Autriche 2-3
Pologne 2-4
Portugal 3-5
Roumanie 3-5
Slovénie 3-5
Slovaquie 3-5
Espagne 3-5
République tchèque 3-4
Suède 2-4

Veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Dans certains cas, nous pouvons modifier votre adresse (si votre commande n'a pas encore été traitée).

Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir le meilleur service à la clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, vous pouvez nous faire part de vos réclamations en utilisant les coordonnées figurant sur la page de contact.

Vous bénéficiez d'une garantie standard de deux (2) ans du fabricant.