We hebben meer dan vijf jaar besteed aan het perfectioneren van onze verpakking om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt. We zijn blij te kunnen melden dat meer dan 95% van onze pakketten in perfecte staat aankomt. Een spiegel of kaptafel is echter nog steeds een kwetsbaar product en kan bij levering beschadigd raken door onzorgvuldig behandeling van je pakket. Als een artikel tijdens de levering beschadigd raakt, sturen we je een vervangend artikel.

Vul ons schadeformulier in en onze klantenservice neemt binnen 1-3 werkdagen contact met je op. Houd je (spam) inbox in de gaten, want je ontvangt een e-mail zodra onze klantenservice op je verzoek heeft gereageerd.

GA NAAR SCHADEFORMULIER

Houd er rekening mee dat het belangrijk is om binnen twee weken na ontvangst van je bestelling een melding bij ons in te dienen.

Als je ervoor kiest om ons te bellen of een bericht te sturen over het ontvangen van een beschadigd item, vragen we je om ons schadeformulier in te vullen. Het indienen van meerdere meldingen kan leiden tot vertraging in de afhandeling van een melding.

Als je niet wilt wachten op vervangende onderdelen als een product beschadigd aankomt, raden we je aan om niet te bestellen. We geven geen korting op beschadigde producten, we vervangen ze alleen volledig.

We verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie (EU), inclusief:

Nederland
België
Denemarken
Duitsland
Cyprus
Estland
Finland
Frankrijk
Hongarije
Ierland
Italië
Kroatië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Spanje
Tsjechië
Zweden

We verzenden naar landen buiten de EU (zoals Engeland of Zwitserland) met een toeslag. Stuur ons een bericht via info@brightbeautyvanity.com met je verzoek.

We gebruiken een combinatie van koeriers, waaronder maar niet beperkt tot DPD, PostNL, DHL, GLS, XXL pakket en TNT-FEDEX. Je vindt de geschatte levertijd in werkdagen voor elk land hieronder.

Voor grote of extra breekbare zendingen kunnen we gebruik maken van een palletvrachtdienst, die er meestal vijf tot acht werkdagen over doet om te bezorgen, afhankelijk van je locatie.

Land van aankomst en geschatte levertijd in werkdagen

• Nederland 1-2
• België 1-2
• Denemarken 2-3
• Duitsland 1-2
• Cyprus 3-5
• Estland 3-4
• Finland 2-5
• Frankrijk 2-4
• Hongarije 2-5
• Ierland 3-5
• Italië 2-4
• Kroatië 4-5
• Letland 3-4
• Litouwen 2-3
• Luxemburg 1-2
• Malta 3-5
• Oostenrijk 2-3
• Polen 2-4
• Portugal 3-5
• Roemenië 3-5
• Slovenië 3-5
• Slowakije 3-5
• Spanje 3-5
• Tsjechische Republiek 3-4
• Zweden 2-4

Verzending binnen de EU (Europese Unie) is altijd gratis voor bestellingen boven €50.

Nee, onze producten worden bij je thuis afgeleverd (deur tot deur). Omdat onze kaptafels voor minstens 80% worden geassembleerd, zijn er meestal 3-4 pakketten. Onze spiegels worden altijd in één pakket geleverd.

Houd er rekening mee dat het artikel wordt afgeleverd door de chauffeur van de koerier/vrachtdienst en dat zij NIET diensten aanbieden zoals het naar binnen brengen van het items voor klanten, verwijderen en afvoeren van de verpakking, monteren van meubels/items of levering naar boven.

Onze spiegels zijn voor 90% gemonteerd. Het enige wat je hoeft te doen is de lampen in de houders te draaien en de voet op de spiegel te schroeven (als je de spiegel niet aan de muur wilt bevestigen).

Onze tafels zijn voor 90% gemonteerd voor jouw gemak. Dit betekent dat de montage minimaal is. Je hoeft alleen de geassembleerde onderdelen aan elkaar te bevestigen. We adviseren altijd om de rest van de montage met twee personen te doen om de veiligheid te garanderen, omdat onze tafels van hout zijn gemaakt en dus vrij zwaar kunnen zijn.

Ja. Het retourneren van de meeste van onze artikelen is gratis.

De retourkosten van onze Vanity Stations en kaptafels zijn € 99 vanwege de grootte en het gewicht, waardoor je pakketten extra verwerkingskosten met zich meebrengen.

De retourkosten van onze Anastasia XL bedragen €49 vanwege de grootte en het gewicht van het pakket.

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Je kunt een retouraanvraag indienen via ons retourformulier:

GA NAAR RETOURPORTAAL

Let op: De klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de pakketten naar het pakketpunt. We bieden geen ophaalservice.

Tip: Je kunt de verpakking gemakkelijk openen door de tape op de dozen voorzichtig door te snijden. Zet de doos dan op zijn langste kant en trek/duw het onderdeel/product voorzichtig uit de doos. Zo blijft de verpakking intact en blijft het mogelijk om je bestelling veilig te retourneren.

Je hebt 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen na de datum waarop je het artikel hebt ontvangen.

Je hebt 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.

We hebben 14 dagen nodig om je retourzending te verwerken nadat we deze hebben ontvangen in ons magazijn. Als er een (gedeeltelijke) terugbetaling van toepassing is op je bestelling, nemen we 14 dagen de tijd om de restitutie te verwerken. We storten het bedrag altijd terug op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Een PRE-ORDER betekent dat een artikel op dit moment niet op voorraad is. Door een PRE-ORDER te plaatsen zorg je ervoor dat wanneer we het artikel weer op voorraad hebben, het automatisch naar je wordt opgestuurd. Zo mis je geen nieuwe voorraad. De geschatte verzenddatum staat aangegeven op de productpagina.

Let op! Als je aankoop een combinatie is van pre-order artikelen en artikelen die op dit moment op voorraad zijn, wordt de hele bestelling pas verzonden op de pre-order datum.

Wij bieden meerdere veilige betaalopties.

Bekijk deze pagina voor al onze betaalopties:

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen kunnen we je adres wijzigen (als je bestelling nog niet is verwerkt).

We helpen je graag verder als je vragen hebt. Bekijk onze contactpagina zodat je op de door jou gewenste manier contact met ons kunt opnemen.

Je hebt standaard twee (2) jaar fabrieksgarantie.

Je kunt een garantieaanvraag indienen via onderstaand formulier:

We reageren meestal binnen 1-3 werkdagen op een garantieaanvraag.

We doen altijd ons best om de beste klantenservice te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn over de geleverde service, dan kun je klachten melden door contact met ons op te nemen via de contactpagina.

Gebruik je spiegel niet in vochtige ruimtes zoals badkamers. Als er vocht in de spiegel komt, kan hij defecten vertonen of zelfs stoppen met werken. Soms kunnen ruimtes waar je het niet verwacht ook vochtig zijn (slaapkamers bijvoorbeeld) door externe factoren zoals slechte ventilatie. Houd hier rekening mee bij het kiezen van een ruimte voor je spiegel.

Het is belangrijk om de touchbutton af en toe schoon te maken, omdat stof en vet zich bij dagelijks gebruik gemakkelijk kunnen ophopen op de spiegel. Dit komt vooral voor in het gebied dat je aanraakt met je vinger bij het aan- en uitzetten van de spiegel. Als dit gebeurt, begint je spiegel uit zichzelf te dimmen en gaat soms zelfs helemaal uit telkens als je je spiegel aanzet. Om je touchbutton schoon te maken, gebruik je een wattenschijfje en schoonmaakalcohol. Doe voorzichtig een beetje (!) reinigingsalcohol op je wattenschijfje en ga lichtjes over de touchbutton.

Je kunt je spiegel het beste schoonmaken met een zachte microvezeldoek en agressieve schoonmaakmiddelen vermijden. Natuurlijk moet je altijd water uit de buurt van je spiegel houden. Maak je microvezel zachte doek alleen licht vochtig.

Je kunt je organizer het beste schoonmaken met een zachte microvezeldoek zonder agressieve schoonmaakmiddelen gebruiken. We raden aan om warm, mild zeepwater te gebruiken. De agressieve schoonmaakmiddelen kunnen het acryl dof maken.