Vi har brugt over fem år på at perfektionere vores emballage for at sikre, at din ordre kommer sikkert frem. Vi er glade for at kunne sige, at over 95 % af vores pakker ankommer i perfekt stand. Et spejl eller sminkebord er dog stadig et skrøbeligt produkt og kan blive beskadiget ved levering på grund af uforsigtig håndtering af din pakke. Hvis en vare bliver beskadiget under leveringen, sender vi dig en erstatning. Udfyld venligst vores skadesformular, så vender vores kundeservice tilbage til dig inden for 1-3 arbejdsdage. Hold øje med din indbakke (spam), da du vil få besked via e-mail, når vores kundeservice har besvaret din anmodning.

BESØG SKADESFORMULAR

Bemærk, at det er vigtigt at anmelde skaden til os inden for to uger efter, at du har modtaget dit spejl. Hvis du vælger at ringe til os eller sende en besked om, at du har modtaget en beskadiget vare, vil vi bede dig om at udfylde vores skadesformular. Hvis du indsender flere rapporter, kan det resultere i en forsinkelse i håndteringen af en rapport. Hvis du ikke foretrækker at vente på reservedele, når et produkt ankommer beskadiget, foreslår vi, at du afstår fra at bestille. Vi giver ikke rabat på beskadigede produkter, vi erstatter dem kun helt.

Vi sender til alle lande inden for Den Europæiske Union (EU), herunder:

Holland
Belgien
Danmark
Tyskland
Cypern
Estland
Finland
Frankrig
Ungarn
Irland
Italien
Kroatien
Letland
Litauen
Luxembourg
Malta
Østrig
Polen
Portugal
Rumænien
Slovenien
Slovakiet
Spanien
Tjekkiet
Sverige

Vi sender til lande uden for EU (som England eller Schweiz) mod et tillæg. Send os en besked på info@brightbeautyvanity.com om din anmodning.

Vi bruger en kombination af kurerfirmaer, som omfatter, men ikke er begrænset til, DPD, PostNL, DHL, GLS og TNT-FEDEX. Du kan finde den anslåede leveringstid i arbejdsdage for hvert land nedenfor. For store eller ekstra skrøbelige forsendelser kan vi bruge en pallegodstjeneste, som normalt tager fem til otte arbejdsdage at levere afhængigt af din placering.

Ankomstland Anslået leveringstid i arbejdsdage

• Holland 1-2
• Belgien 1-2
• Danmark 2-3
• Tyskland 1-2
• Cypern 3-5
• Estland 3-4
• Finland 2-5
• Frankrig 2-4
• Ungarn 2-5
• Irland 3-5
• Italien 2-4
• Kroatien 4-5
• Letland 3-4
• Litauen 2-3
• Luxembourg 1-2
• Malta 3-5
• Østrig 2-3
• Polen 2-4
• Portugal 3-5
• Rumænien 3-5
• Slovenien 3-5
• Slovakiet 3-5
• Spanien 3-5
• Tjekkiet 3-4
• Sverige 2-4

Forsendelse inden for EU (Den Europæiske Union) er altid gratis.

Nej, vores produkter leveres til indgangen til dit hjem (dør til dør). Da vores sminkeborde er samlet for mindst 80 %, er der normalt 3-4 pakker. Vores spejle kommer altid i én pakke.

Bemærk venligst, at varen leveres af kuréren/fragtfirmaets chauffør, og at de IKKE tilbyder tjenester såsom at bringe varen ind i ejendommen til kunderne, fjernelse og bortskaffelse af emballage, samling af møbler/genstande eller levering ovenpå.

Vores spejle er for 90 % vedkommende samlet. Det eneste, du skal gøre, er at dreje lamperne ind i fatningerne og skrue foden på spejlet (hvis du ikke vil montere spejlet på væggen).

Vores borde er til 80% samlet for din bekvemmelighed. Det betyder, at monteringen er minimal. Du skal kun sætte de samlede dele sammen. Vi anbefaler altid, at man er to til at samle de resterende dele af hensyn til sikkerheden, da vores borde er lavet af træ og derfor kan være ret tunge.

Ja, det er gratis at returnere de fleste af vores varer.

Returomkostningerne for vores Vanity Stations og toiletborde er €99 på grund af størrelse og vægt, der medfører ekstra håndtering af dine pakker.

Returomkostningerne for vores Anastasia XL er €49 på grund af størrelse og vægt, der medfører ekstra håndtering af din pakke.

Du har 14 dage til at returnere din ordre. Varen skal returneres i den originale emballage. Du kan indsende en returanmodning via vores returformular:

BESØG RETURFORMULAR

Bemærk venligst: Kunden er altid ansvarlig for at returnere pakken til pakkestedet. Vi tilbyder ikke afhentning.

Tip: Du kan nemt åbne emballagen ved gradvist at klippe tapen på kasserne over. Læg derefter kassen på den længste side, og træk/skub forsigtigt delen/produktet ud af kassen. På den måde forbliver emballagen intakt, og det er fortsat muligt at
at returnere din ordre sikkert.

Du har 14 dage til at anmode om en returnering efter den dato, hvor du har modtaget varen.

Du har 14 dage til at returnere din ordre.

Det tager 14 dage at behandle din returnering, efter at vi har modtaget den på vores lager. Hvis en (delvis) refusion gælder for din ordre, tager det 14 dage at behandle den (delvise) refusion. Vi refunderer altid beløbet til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

Pre-order betyder, at en vare ikke er på lager lige nu. Ved at placere en pre-order sikrer du dig, at varen automatisk bliver sendt til dig, når vi får den på lager igen. På den måde går du ikke glip af et nyt lager. Den forventede leveringsdato er angivet på produktsiden.

Bemærk venligst! Hvis dit køb er en kombination af forudbestilte varer og varer, der i øjeblikket er på lager, vil hele ordren ikke blive afsendt før forudbestillingsdatoen.

Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder.

Se venligst denne side for alle vores betalingsmuligheder:

Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. I nogle tilfælde kan vi ændre din adresse (hvis din ordre ikke er gennemført endnu).

Vi hjælper dig gerne videre, hvis du har spørgsmål. Se venligst vores kontaktside, så du kan kontakte os på din foretrukne måde.

Du har som standard to (2) års producentgaranti.

Du kan indsende en garantianmodning ved hjælp af nedenstående formular:

Vi svarer normalt på en garantianmodning inden for 1-3 arbejdsdage.

Vi gør altid vores bedste for at yde den bedste kundeservice. Hvis du i noget tilfælde er utilfreds med den givne service, kan klager rapporteres via kontaktoplysningerne på kontaktsiden.

Hold spejlet væk fra fugtige områder som f.eks. badeværelser. Når der trænger fugt ind i spejlet, kan det blive defekt eller endda holde op med at virke. Nogle gange kan områder, hvor du ikke forventer det, også være fugtige (f.eks. soveværelser) på grund af eksterne faktorer som f.eks. dårlig ventilation. Husk dette, når du vælger et sted til dit spejl.

Det er vigtigt at rengøre touch-knappen fra tid til anden, fordi der nemt kan samle sig støv og fedt på knappen ved daglig brug. Det skyldes især din finger, når du tænder og slukker for spejlet, og rester af makeup. Når det sker, begynder spejlet at dæmpe sig selv, og nogle gange slukker det endda helt, hver gang du tænder for det. Brug en vatrondel og rengøringssprit til at rengøre din touch-knap. Kom forsigtigt lidt (!) rengøringssprit på din vatrondel, og kør let hen over touch-knappen.

Det er bedst at rengøre spejlet med en blød mikrofiberklud og undgå skrappe rengøringsmidler. Du skal selvfølgelig altid holde vand væk fra spejlet. Fugt kun din bløde mikrofiberklud let.

Det er bedst at rengøre din organizer med en blød mikrofiberklud og undgå skrappe rengøringsmidler. Vi anbefaler at bruge varmt, mildt sæbevand. De skrappe rengøringsmidler kan gøre akrylen mat.