Termini e condizioni per www.brighbeautyvanity.com
Versione 1.1
Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, annullamento e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Durata della transazione: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da rendere possibile la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso che l'imprenditore fornisce e che il consumatore può compilare quando vuole avvalersi del suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione. distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e il commerciante si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Bright Beauty Vanity B.V.
Stobbeweg 2
2461 EX Ter Aar (Paesi Bassi)
Numero di telefono: 085 - 130 3853
Indirizzo e-mail: customercare@brightbeautyvanity.com
Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza e agli ordini tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali possono essere visualizzate dall'imprenditore e saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica, in modo tale che i consumatori possano facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere osservate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore tramite mezzi elettronici o altro.
4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o del servizio in aggiunta ai presenti termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e il consumatore potrà, in caso di conflitto con i termini e le condizioni generali, invocare sempre la disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Se una o più clausole delle presenti condizioni generali in qualsiasi momento, in tutto o in parte, sono nulle o distrutte, l'accordo e le presenti condizioni rimangono validi e la clausola in questione sarà sostituita senza indugio da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata di quella originale.
6. Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate 'nello spirito' delle presenti condizioni generali.
7. La mancanza di chiarezza sulla spiegazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni, deve essere spiegata 'nello spirito' delle presenti condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una valutazione adeguata dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste riflettono fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.
5. Le immagini con i prodotti sono un riflesso reale dei prodotti offerti. L'Imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
o il prezzo, tasse incluse;
o i possibili costi di spedizione;
o le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
o se applicare o meno il diritto di recesso;
o le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
o il termine per accettare l'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
o il livello della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per lo strumento di comunicazione utilizzato;
o se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
o il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti ai sensi del contratto e ripararli se necessario;
o eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
o i codici di condotta a cui il commerciante è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e
o la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.
Opzionale: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.
Articolo 5 - Il contratto
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non viene confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito del quadro giuridico - informare se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, oltre a tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.
5. Con il prodotto o il servizio, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
a. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi per i reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza esistente dopo l'acquisto;
d. le informazioni incluse nell'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. Nel caso di una transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento della consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante nominato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con attenzione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura in cui ciò sia necessario per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a farlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, per renderlo noto all'imprenditore. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modello di modulo. Dopo aver reso noto che desidera avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha reso noto il suo diritto di recesso o il suo diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3. il prodotto non è stato restituito all'imprenditore, la vendita è un fatto.
In caso di consegna di servizi:
5. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
6. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore si concentrerà sulle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione della merce sono al massimo.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, la condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che sia possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'esercente può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'esercente è in grado di fornire una prova conclusiva della restituzione completa. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore in base alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste sfusi;
g. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
h. per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività del tempo libero da eseguire in una certa data o durante un certo periodo;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi target sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore ha stipulato questo e:
a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore ha la facoltà di annullare il contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e ai diritti legali esistenti alla data di conclusione del contratto. disposizioni e/o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto e con un minimo di una foto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
o il consumatore non è più in possesso del prodotto o della confezione originale del prodotto;
o Il consumatore ha riparato e/o elaborato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o elaborare da terzi;
o I prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale o altrimenti trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione;
o L'inadeguatezza, in tutto o in parte, è il risultato delle norme che il governo ha emanato o emanerà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. Il commerciante adotterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà una notifica entro 30 giorni dalla data in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
4. Tutte le date di consegna sono indicative. Il consumatore non può trarre alcun diritto dai termini indicati. Il superamento di una scadenza non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
5. In caso di scioglimento in conformità al paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante pre-designato e annunciato dall'imprenditore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, cancellazione e proroga
Annullamento
1. Il consumatore può stipulare un contratto per una durata indeterminata e che si estende alla regolare consegna di prodotti (elettricità inclusa) o servizi, cancellarlo in qualsiasi momento con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può stipulare un contratto a tempo determinato, che si estende alla consegna regolare di prodotti (elettricità inclusa) o servizi, e può disdire in qualsiasi momento entro la fine del termine stabilito, rispettando le regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può concludere gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
o annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o in un determinato periodo;
o almeno annullare nello stesso modo in cui li ha stipulati;
o disdetta sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.
Estensione
4. Un accordo per il quale è stato stipulato, e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato a tempo determinato.
5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un certo periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di giornali e riviste quotidiane e settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso di massimo tre mesi, se il consumatore può rescindere questo contratto esteso entro la fine della proroga con un periodo di preavviso di un mese al massimo.
6. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e riviste settimanali.
7. Un accordo di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Costoso
8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non lo annullino prima della fine del periodo concordato. di resistere.
Articolo 13 - Pagamento
1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo il periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo sarà successivo alla ricezione da parte del consumatore della conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore le inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
3. In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, in base alle restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in precedenza.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
5. Se il reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo sostituirà o riparerà i prodotti a sua scelta o i prodotti consegnati gratuitamente.
Articolo 15 - Controversie
1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie
Le disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.
