Vi har ägnat över fem år åt att finslipa våra förpackningar för att säkerställa att din beställning kommer fram säkert. Vi är glada att kunna rapportera att över 95 % av våra paket anländer i perfekt skick. En spegel eller ett sminkbord är dock fortfarande en ömtålig produkt och kan skadas vid leverans på grund av vårdslös hantering av ditt paket. Om en vara skadas under leveransen skickar vi en ersättningsvara till dig.

Vänligen fyll i vårt skadeformulär så återkommer vår kundtjänst till dig inom 1-3 arbetsdagar. Håll ett öga på din inkorg (spam) eftersom du kommer att meddelas via e-post när vår kundtjänst svarar på din begäran.

BESÖK SKADEFORMULÄRET

Observera att det är viktigt att lämna in en rapport till oss inom två veckor efter att du har mottagit din spegel.

Om du väljer att ringa oss eller skicka ett meddelande om att du har fått en skadad artikel kommer vi att be dig fylla i vårt skadeformulär.

Om du inte föredrar att vänta på reservdelar när en produkt anländer skadad, föreslår vi att du avstår från att beställa. Vi ger inga rabatter på skadade produkter, vi ersätter dem bara helt och hållet.

Vi skickar till alla länder inom Europeiska unionen (EU) inklusive:

Nederländerna
Belgien
Danmark
Tyskland
Cypern
Estland
Estland
Frankrike
Ungern
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Österrike
Polen
Portugal
Rumänien
Slovenien
Slovakien
Spanien
Tjeckien
Sverige

Vi skickar till länder utanför EU (t.ex. England eller Schweiz) mot tilläggsavgift.

Vi skickar speglar med DPD eller FEDEX, du kan hitta den beräknade leveranstiden i arbetsdagar för varje land nedan.

För stora eller extra ömtåliga försändelser kan vi använda oss av pallfrakt, vilket vanligtvis tar fem till åtta arbetsdagar att leverera beroende på var du befinner dig.

Ankomstland och beräknad leveranstid i arbetsdagar:

• Nederländerna 1-2
• Belgien 1-2
• Danmark 2-3
• Tyskland 1-2
• Cypern 3-5
• Estland 3-4
• Finland 2-5
• Frankrike 2-4
• Ungern 2-5
• Irland 3-5
• Italien 2-4
• Kroatien 4-5
• Lettland 3-4
• Litauen 2-3
• Luxemburg 1-2
• Malta 3-5
• Österrike 2-3
• Polen 2-4
• Portugal 3-5
• Rumänien 3-5
• Slovenien 3-5
• Slovakien 3-5
• Spanien 3-5
• Tjeckien 3-4
• Sverige 2-4

Frakt inom EU (Europeiska unionen) är alltid kostnadsfri på beställningar över 50 euro.

Nej, våra produkter levereras till entrén i ditt hem (dörr till dörr). Eftersom våra fåfänga bord är monterade för minst 80% är det vanligtvis 3-4 paket. Våra speglar levereras alltid i ett paket.

Observera att varan levereras av bud- eller fraktföretagets chaufför och att de INTE erbjuder tjänster som att ta in varan i fastigheten för kunder, borttagning och bortskaffande av emballage, montering av möbler/artiklar eller leverans på övervåningen.

Våra speglar är till 90% monterade. Allt du behöver göra är att vrida in lamporna i socklarna och skruva fast foten på spegeln (om du inte vill montera spegeln på väggen).

Våra bord är till 90% monterade för din bekvämlighet. Detta innebär att monteringen blir minimal. Du behöver bara fästa ihop de monterade delarna. Vi rekommenderar alltid att du är två personer som gör den återstående monteringen för att garantera säkerheten eftersom våra bord är tillverkade av trä och därför kan vara ganska tunga.

Ja, returen av de flesta av våra varor är kostnadsfri.

Returkostnaden för våra Vanity Stations och sminkbord är €99 på grund av storlek och vikt som medför extra hantering av ditt paket.

Returkostnaden för vår Anastasia XL är €49 på grund av storlek och vikt som medför extra hantering av ditt paket.

Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning. Varan måste returneras i sin originalförpackning. Du kan skicka en returbegäran via vårt returformulär:

BESÖK RETURFORMULÄR

Please note: Kunden är alltid ansvarig för att returnera paketen till paketpunkten. Vi erbjuder ingen upphämtningstjänst.

Tips: Du kan enkelt öppna förpackningen genom att gradvis klippa av tejpen på lådorna. Placera sedan lådan på sin längsta sida och dra/skjut försiktigt ut delen/produkten ur lådan. På så sätt förblir förpackningen intakt och det är fortfarande möjligt att returnera din beställning på ett säkert sätt.

Du har 14 dagar på dig att begära en retur efter det datum då du tog emot varan.

Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning.

Vi tar 14 dagar på oss att behandla din retur efter att vi har mottagit den i vårt lager. Om en (partiell) återbetalning är tillämplig på din beställning tar det 14 dagar att behandla den (partiella) återbetalningen. Vi återbetalar alltid beloppet tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden som användes.

Pre-order innebär att en vara inte finns i lager just nu. Genom att lägga en pre-order försäkrar du dig om att när vi får tillbaka varan i lager kommer varan automatiskt att skickas till dig. På så sätt går du inte miste om en ny lagerhållning. Det beräknade leveransdatumet anges på produktsidan.

Vänligen notera! Om ditt köp är en kombination av förbeställda artiklar och artiklar som för närvarande finns i lager, kommer hela beställningen inte att skickas förrän pre-orderdatumet.

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ.

Ta en titt på den här sidan för alla våra betalningsalternativ:

Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. I vissa fall kan vi ändra din adress (om din order inte har levererats ännu).

Vi hjälper dig gärna vidare om du har några frågor. Vänligen använd vår kontaktsida så att du kan kontakta oss på det sätt du föredrar.

Du har en standardgaranti på två (2) år från tillverkaren.

Du kan skicka in en garantiförfrågan med hjälp av formuläret nedan:

Vi svarar vanligtvis på en garantiförfrågan inom 1-3 arbetsdagar.

Vi gör alltid vårt bästa för att tillhandahålla den bästa kundservicen. Om du i något fall är missnöjd med den givna tjänsten kan klagomål rapporteras via kontaktuppgifterna på kontaktsidan.

Håll spegeln borta från fuktiga utrymmen, t.ex. badrum. När fukt tränger in i spegeln kan den få defekter eller till och med sluta fungera. Ibland kan områden där du inte förväntar dig vara fuktiga (t.ex. sovrum) på grund av yttre faktorer som dålig ventilation. Tänk på detta när du väljer plats för din spegel.

Det är viktigt att rengöra touchknappen då och då eftersom damm och fett lätt kan ansamlas på knappen vid daglig användning. Detta beror främst på ditt finger när du sätter på och stänger av spegeln och sminkrester. När detta händer börjar din spegel dimma sig själv och ibland stängs den till och med av helt varje gång du slår på spegeln. För att rengöra din touchknapp, använd en bomullsrondell och rengöringssprit. Häll försiktigt lite (!) rengöringssprit på bomullsrondellen och stryk lätt över touchknappen.

Det är bäst att rengöra spegeln med en mjuk mikrofiberduk och undvika starka rengöringsmedel. Naturligtvis bör du alltid hålla vatten borta från spegeln. Fukta bara din mjuka mikrofiberduk lätt.

Det är bäst att rengöra din organizer med en mjuk mikrofiberduk och undvika starka rengöringsmedel. Vi rekommenderar att du använder varmt, milt tvålvatten. Hårda rengöringsmedel kan göra att akrylen blir matt.